Política de envíos de Peces

AQUASALVAJE

    TU TIENDA DE ACUARIOS  PECES Y PLANTAS


INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA LA COMPRA DE PECES E INVERTEBRADOS CON ENVÍO A DOMICILIO


ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO..


Si va a realizar un pedido que incluya animal vivo (Peces, Gambas o Caracoles) es importante que antes de realizarlo lea el presente escrito y que se asegure de que cumple con todo lo indicado en el mismo.


 1) Es importante que se asegure de que antes de introducir peces o invertebrados en su acuario, este se encuentre correctamente ciclado y con una colonia bacteriana madura y estable. Por otro lado es importante que la cantidad y variedad de individuos que introduzca sean compatibles entre si y con el acuario tanto en temperamento, necesidades alimenticias, parámetros del agua así como tamaño de urna. Si tiene dudas al respecto puede contactarnos antes de realizar su pedido.

2) Enviaremos los pedidos con animal vivo los Miércoles de cada semana con entrega al día siguiente antes de las 19:00h sin posibilidad de elegir franja horaria (Entregan entre las 8:00h y las 19:00h).


 Para evitar incidentes es muy importante que:


a. Verifique que la dirección de entrega y el teléfono de contacto son correctos. En caso de producirse un retraso por dirección o teléfono incorrecto no podremos hacernos responsables de las consecuencias.


b. Debe estar completamente seguro de que al día siguiente al envío en la franja horaria indicada (8:00 a 19:00h) habrá una persona permanentemente en el punto de entrega para recoger el paquete. Si no está seguro de esto es mejor que no realice su pedido ya que no podremos hacernos responsables de aquellas bajas o problemas que puedan surgir si a la hora de realizar la entrega el destinatario se encuentra ausente.


NOTA: Si tras haber realizado el pedido cree que no va a poder estar en su domicilio puede solicitar a la empresa de reparto la entrega en su delegación de zona para que usted pase a recogerlo a la hora que le convenga dentro del horario de apertura.


 Puede gestionarlo mientras NO HAYA SALIDO A REPARTO ya que en caso contrario no podrá recogerlo hasta el día siguiente por tanto pasarían dos días desde que los peces fueron embolsados lo cual no es recomendable y no nos hacemos responsables de posibles daños.

A LA HORA DE REALIZAR EL PEDIDO...

1) Debe añadir al carrito aquellos animales que desee teniendo en cuenta que algunas especies cuentan con unidades de pedido mínimo. No será posible elegir ejemplares concretos ni el sexo o coloración de los peces salvo que así se indique expresamente en la ficha de ese pez. Las fotografías son ilustrativas , pueden diferir ligeramente de los ejemplares que reciba en tanto en cuanto son seres vivos y no todos son 100% iguales.


 2) De igual forma si desea que le sean enviados a domicilio debe añadir (independientemente del número de ejemplares o variedades compradas) una unidad del producto llamado “Suplemento por envío de peces a domicilio.” Este suplemento deberá añadirse siempre, incluso cuando el pedido supere el mínimo para portes gratuitos, ya que es un importe destinado a cubrir el coste de preparación y empaquetado de animal vivo de forma que pueda viajar con las máximas garantías. En caso de realizar su pedido sin añadir el suplemento de envío su pedido no será procesado y se le notificará de ello por correo electrónico.


 3) Aunque trabajamos con stock en tiempo real es posible que en ocasiones se produzcan pequeños desajustes del mismo debido a ventas simultaneas en tienda física, peces que dejan de estar aptos para su venta u otros motivos. En el caso de que al preparar su pedido veamos que algún animal no está disponible para su envío le contactaremos por teléfono para proponerle las siguientes alternativas:


 a. Esperar hasta que dicha especie esté apta para venta o sea repuesta.


 b. Reembolsar esas unidades y enviar el resto del pedido.


c. Cancelar y reembolsar el pedido íntegro.



NOTA: En el caso de que no sea posible contactar con usted, su pedido quedará en stand-by sin ser enviado hasta que podamos contactarle y nos indique cómo proceder.



4) Aquasalvaje se reserva el derecho a suspender el envío de animal vivo si considera que existe una causa que así lo determine como temperaturas demasiado elevadas o demasiado frías, época de saturación de envíos (Black Friday, Navidad…) en las que no podamos tener certeza de que la mensajera entregará al día siguiente o cualquier otro motivo que nos impida realizar un envío con todas las garantías. En ese caso retiraremos la opción de comprar peces de la web y si hubiese algún pedido pendiente se notificará al cliente para aplazar el envío o realizar la devolución del importe.


Hay que tener en cuenta que son SERES VIVOS y no son objetos, y si esta circunstancia te genera malestar quizás deberías de cambiar de afición.

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