Como debemos aclimatar o peixe que compramos en Aquasalvaje?
Cando recibimos peixes novos, é fundamental levar a cabo unha aclimatación axeitada para garantir a saúde e a correcta adaptación dos recén chegados.
NON ABRA A BOLSA: Coloque a bolsa no acuario SEN ABRIR e deixe que a temperatura da auga se iguale á do acuario. RETIRA O PEIXE: Unha vez que a temperatura se iguale, retira os peixes da bolsa e colócaos no acuario SEN MESTURAR A AUGA. DEIXA QUE SE ADAPTEN: Mantén as luces apagadas, non intentes darlles de comer e déixaos relaxarse; están asustados e desorientados. EVITA PROBLEMAS: Para reparar tecidos e membranas mucosas, previr infeccións e recuperarte da túa viaxe, usa Microbe Lift Therap xunto con Seachem Stressguard.
Se seguiches os pasos correctamente, preguntaraste por que o facemos deste xeito. A explicación é relativamente sinxela:
Aínda que os nosos peixes viaxan entre 24 e 48 horas despois de seren transportados, é inevitable que se xeren residuos de peixe na auga da bolsa de transporte. Este residuo aparece na auga en forma de amonio (NH4). Ao mesmo tempo, os peixes consomen o osíxeno (O2) da auga e aumentan o nivel de CO2 nela, o que acidifica lixeiramente o pH. Canto máis longa sexa a viaxe, maiores serán os niveis de amonio e CO2 disoltos na nosa bolsa, e máis se acidificará o pH con respecto aos valores iniciais (7-7,5º). Cando recibimos o paquete, e aquí vén a parte importante, se osixenamos a auga da bolsa de calquera xeito (abrindo a bolsa, metendo un osixenador, mesturando auga do acuario...) ao osixenar a auga o pH volverá subir. Se o pH da auga sobe por riba de 7º (o que ocorrerá), o amonio disolto (NH4) convértese automaticamente en amoníaco (NH3). O amoníaco é de 200 a 300 veces máis tóxico que o amonio, e o que faremos será queimar as branquias dos nosos peixes e causar danos irreparables, ou mesmo a morte.
Lembrade que nós somos responsables do peixe ata que chegue. Desde o momento en que chegan, es responsable do seu benestar e de proporcionarlles os coidados que necesitan.
Para informar de calquera problema durante a túa viaxe, esiximos que sigas as instrucións descritas nas nosas políticas de envío.
Unha aclimatación axeitada é moi importante e está nas túas mans.
Para os invertebrados, recomendamos a aclimatación mediante goteo, pero cun goteo rápido, de 2 a 3 gotas por segundo. Ademais, ten en conta os parámetros do teu acuario e considera se deberías facelo doutro xeito.
Só enviamos animais vivos os mércores.
O noso principal obxectivo é que, cando nos compres peixe, esteas satisfeito co pedido que recibiches e coa súa evolución. Polo tanto, unha das medidas que tomamos é envialos para casa só un día á semana. Deste xeito, podemos controlar a súa dieta e reducir o risco de aclimatación, como se explicou anteriormente.
Os nosos animais proceden dos mellores distribuidores nacionais e europeos, que seguen estritos protocolos de corentena e adaptación.
Temos unha franxa horaria semanal moi específica, de xoves a martes ata as 9:00 da mañá. Ao marcar este prazo, asegurámonos de que os animais que encargaches non sexan alimentados durante 24 horas antes do envío. Isto reduce significativamente os posibles problemas, como os residuos na bolsa, a indixestión e a morte debido ao estrés durante a viaxe.
O mellor día para encargar peixe en liña é o xoves, xa que a partir dese momento, o peixe que escolla será coidadosamente vixiado, ben alimentado e tratado con especial coidado para que cando chegue o envío, que será o mércores seguinte, o reciba en condicións óptimas.
Para evitar incidentes é moi importante que:
a. Verifique que o enderezo de entrega e o número de teléfono de contacto sexan correctos. En caso de atraso debido a un enderezo ou número de teléfono incorrecto, non nos facemos responsables das consecuencias.
b. Debes ter a absoluta certeza de que haberá unha persoa permanentemente no punto de entrega para recoller o paquete o día seguinte ao envío, durante a franxa horaria indicada (de 8:00 a 19:00). Se non tes claro isto, o mellor é non realizar o teu pedido, xa que non nos facemos responsables das perdas ou problemas que poidan xurdir se o destinatario está ausente no momento da entrega ou por calquera outro motivo alleo ao control de Aquasalvaje.
NOTA: Se despois de realizar o teu pedido cres que non poderás estar na casa, podes solicitar que a empresa de reparto o entregue na túa sucursal local para que poidas recollelo nun momento que che conveña dentro do horario comercial.
Podes xestionalo sempre que NON FOI DISTRIBUÍDO xa que se non non poderás recollelo ata o día seguinte, polo tanto pasarían dous días desde que o peixe foi ensacado, o cal non é recomendable e non nos facemos responsables dos posibles danos.
3) Debes engadir os animais que queiras ao teu carriño, tendo en conta que algunhas especies teñen unidades mínimas de pedido. Non será posible elixir exemplares específicos nin o sexo ou a coloración do peixe a non ser que se indique expresamente na ficha dese peixe. As fotografías son ilustrativas e poden diferir lixeiramente dos exemplares que recibas, xa que son seres vivos e non todos son 100% iguais.
4) Aínda que traballamos con stock en tempo real, ocasionalmente poden producirse pequenos desequilibrios de inventario debido a vendas simultáneas en tendas físicas, peixe que xa non é apto para a venda ou outros motivos. Se, ao preparar o teu pedido, descubrimos que algún animal non está dispoñible para o envío, contactarémonos contigo por teléfono para ofrecerche as seguintes alternativas:
a. Agarde ata que a especie estea lista para a venda ou sexa repoboada.
b. Reembolsa esas unidades e envía o resto do pedido.
c. Cancelar e reembolsar o importe total do pedido.
NOTA: Se non podemos contactar contigo, o teu pedido permanecerá en espera ata que poidamos contactar contigo e indicarnos como proceder.
5) Aquasalvaje resérvase o dereito de suspender o envío de animais vivos se considera que existe algún motivo que o determine, como temperaturas demasiado altas ou demasiado frías, un período de saturación de envíos (Venres Negro, Nadal...) no que non poidamos ter a certeza de que o mensaxeiro fará a entrega ao día seguinte ou calquera outro motivo que nos impida realizar un envío con todas as garantías. Nese caso, eliminaremos a opción de mercar peixe do sitio web e, se hai algún pedido pendente, notificarase ao cliente para que adie o envío ou reembolse o importe.
Tede en conta que son SERES VIVOS e non obxectos, e se esta circunstancia vos causa malestar, sentímolo, pero para nós, o benestar dos animais é o primeiro.
IMPORTANTE
Se hai escaseza de peixes/invertebrados, debes enviar unha foto/vídeo nítido da bolsa sen manipular nun prazo dunha hora desde a recepción do pedido.
Unha vez introducidos os exemplares no acuario, non nos facemos responsables de ningunha posible perda.
Non emitimos reembolsos nin reenviamos outros peixes/invertebrados.
Emitirémosche un cupón co importe do desconto para a túa próxima compra.
