Como devemos aclimatar os peixes que compramos da Aquasalvaje?
Quando recebemos novos peixes, é essencial realizar uma aclimatação adequada para garantir a saúde e a adaptação adequada dos recém-chegados.
NÃO ABRA O SACO: Coloque o saco no aquário FECHADO e deixe a temperatura da água se igualar à do aquário. REMOVA OS PEIXES: Assim que a temperatura estiver equalizada, retire os peixes do saco e coloque-os no aquário SEM MISTURAR A ÁGUA. DEIXE-OS SE ADAPTAR: Mantenha as luzes apagadas, não tente alimentá-los e deixe-os relaxar; eles estão assustados e desorientados. EVITE PROBLEMAS: Para reparar tecidos e membranas mucosas, prevenir infecções e se recuperar da viagem, use o Microbe Lift Therap junto com o Seachem Stressguard.
Se você seguiu os passos corretamente, vai se perguntar por que fazemos dessa maneira. A explicação é relativamente simples:
Embora nossos peixes viajem de 24 a 48 horas após o transporte, é inevitável que resíduos de peixes sejam gerados na água da bolsa de transporte. Esses resíduos aparecem na forma de amônio (NH4) na água. Ao mesmo tempo, os peixes consomem o oxigênio (O2) da água e aumentam o nível de CO2 nela, o que acidifica levemente o pH. Quanto maior for a viagem, maiores serão os níveis de Amônio e CO2 dissolvidos em nossa bolsa, e mais o pH terá acidificado em relação aos valores iniciais (7-7,5º). Quando recebemos o pacote, e aqui vem a parte importante, se oxigenarmos a água do saco de alguma forma (abrindo o saco, colocando um oxigenador, misturando a água do aquário...), oxigenando a água, o pH aumentará novamente. Se o pH da água subir acima de 7º (o que acontecerá), o amônio dissolvido (NH4) se converte automaticamente em amônia (NH3). A amônia é 200 a 300 vezes mais tóxica que o amônio, e o que faremos é queimar as guelras dos nossos peixes e causar danos irreparáveis, ou até mesmo a morte.
Lembre-se de que somos responsáveis pelos peixes até que eles cheguem. Desde o momento em que eles chegam, você é responsável pelo bem-estar deles e por fornecer os cuidados de que eles precisam.
Para relatar quaisquer problemas durante sua viagem, solicitamos que você siga as instruções descritas em nossas políticas de envio.
A aclimatação adequada é muito importante e está em suas mãos.
Para invertebrados, recomendamos a aclimatação por gotejamento, mas com gotejamento rápido, 2 a 3 gotas por segundo. Além disso, leve em consideração os parâmetros do seu aquário e pense se você deve fazer diferente.
Nós enviamos animais vivos somente às quartas-feiras.
Nosso principal objetivo é que, ao comprar peixe conosco, você fique satisfeito com o pedido recebido e com a evolução dele ao longo do tempo. Por isso, uma das medidas que tomamos é mandá-los para casa apenas um dia por semana. Dessa forma, podemos controlar sua dieta e reduzir os riscos de aclimatação, como explicado acima.
Nossos animais são provenientes dos melhores distribuidores nacionais e europeus, que seguem rigorosos protocolos de quarentena e adaptação.
Temos um período de pedidos semanal muito específico, de quinta a terça-feira até às 9h. Ao marcar esse período, garantimos que os animais que você encomendou não serão alimentados por 24 horas antes do envio. Isso reduz significativamente os problemas potenciais, como resíduos na bagagem, indigestão e morte por estresse durante a viagem.
O melhor dia para encomendar peixe conosco on-line é quinta-feira, pois a partir desse momento, o peixe que você escolher será cuidadosamente monitorado, bem alimentado e tratado com cuidado extra para que, quando a remessa chegar, o que será na quarta-feira seguinte, você receba o peixe em ótimas condições.
Para evitar incidentes é muito importante que:
para. Verifique se o endereço de entrega e o número de telefone para contato estão corretos. Em caso de atraso devido a endereço ou número de telefone incorretos, não nos responsabilizamos pelas consequências.
b. Você deve ter absoluta certeza de que haverá uma pessoa permanentemente no ponto de entrega para retirar o pacote no dia seguinte ao envio, no horário indicado (das 8h às 19h). Caso não tenha certeza disso, é melhor não fazer seu pedido, pois não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou problemas que possam surgir se o destinatário estiver ausente no momento da entrega ou por qualquer outro motivo fora do controle da Aquasalvaje.
OBSERVAÇÃO: Se depois de fazer seu pedido você achar que não poderá estar em casa, você pode solicitar que a transportadora o entregue na sua agência local para que você possa retirá-lo em um horário conveniente para você dentro do horário comercial.
Você pode administrá-lo desde que NÃO TENHA SIDO DISTRIBUÍDO, pois caso contrário você não poderá retirá-lo até o dia seguinte, portanto, dois dias se passaram desde que o peixe foi ensacado, o que não é recomendado e não nos responsabilizamos por possíveis danos.
3) Você deve adicionar os animais que deseja ao seu carrinho, levando em consideração que algumas espécies possuem unidades mínimas de pedido. Não será possível escolher espécimes específicos, nem o sexo ou a coloração do peixe, a menos que seja expressamente indicado no arquivo daquele peixe. As fotografias são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças em relação aos exemplares que você receber, pois são seres vivos e nem todos são 100% idênticos.
4) Embora trabalhemos com estoque em tempo real, ocasionalmente podem ocorrer pequenos desequilíbrios de estoque devido a vendas simultâneas em lojas físicas, peixes que não estão mais adequados para venda ou outros motivos. Caso, ao preparar seu pedido, descubramos que algum animal não está disponível para envio, entraremos em contato por telefone para oferecer as seguintes alternativas:
para. Espere até que a espécie esteja pronta para venda ou seja reabastecida.
b. Reembolse essas unidades e envie o restante do pedido.
c. Cancele e reembolse todo o pedido.
OBSERVAÇÃO: Se não conseguirmos entrar em contato com você, seu pedido permanecerá em espera até que possamos entrar em contato e nos informar como proceder.
5) A Aquasalvaje reserva-se o direito de suspender o envio de animais vivos se considerar que existe algum motivo que o determine, como temperaturas muito altas ou muito baixas, um período de saturação de envios (Black Friday, Natal...) em que não possamos ter a certeza de que a transportadora fará a entrega no dia seguinte ou qualquer outro motivo que nos impeça de realizar um envio com todas as garantias. Nesse caso, removeremos a opção de compra de peixe do site e, caso haja algum pedido pendente, o cliente será notificado para adiar o envio ou reembolsar o valor.
Por favor, tenha em mente que eles são SERES VIVOS e não objetos, e se essa circunstância lhe causa desconforto, pedimos desculpas, mas para nós, o bem-estar dos animais vem em primeiro lugar.
IMPORTANTE
Caso haja falta de itens de peixe/invertebrados, você deve enviar uma foto/vídeo nítido da bolsa intacta dentro de 1 hora após o recebimento do pedido.
Uma vez que os espécimes tenham sido introduzidos no aquário, não nos responsabilizamos por qualquer possível perda.
Não emitimos reembolsos nem reenviamos outros peixes/invertebrados.
Emitiremos um cupom com o valor do desconto para sua próxima compra.
