ENVÍO DE ACUARIOS, ELEMENTOS DE CRISTAL Y ACUARIOS  A PARTIR DE 60 CM Y MESAS

Für alle unsere großen Aquarien ab einer Länge von 60 cm gilt eine Lieferzeit

 estimado (no garantizado) de hasta 15 días hábiles. Ten en cuenta que medidas de más de 60 cm de acuarios normalmente no se tienen en stock, por lo que estaríamos tratando este tipo de pedidos como encargos y estamos sujetos al stock de la marca.

Creemos en brindarte no solo un producto, sino una experiencia única y personalizada.

Während wir Ihr neues Aquarium mit größter Sorgfalt und Hingabe vorbereiten, können Sie den idealen Platz für Ihr zukünftiges Aquarium planen. Alle von uns versendeten Aquarien sind durch eine Bruchversicherung abgedeckt. Obwohl wir bei der Verpackung besondere Sorgfalt walten lassen, versichern wir Ihre Sendung auch gegen alle Unfälle. Denken Sie daran, dass Sie beim Empfang Ihres Aquariums die folgenden Schritte befolgen müssen, wie von der Versicherung der Agentur gefordert, die es transportiert,

1. Kontrollieren Sie das Aquarium vor dem Lieferboten und lassen Sie ihn nicht gehen, er muss bleiben.

2. Sollten Mängel an der Verpackung oder am Aquarium vorliegen, vermerken Sie diese bitte auf Ihrem PDA oder Lieferschein.

3. Senden Sie uns ein Foto des PDA bzw. Lieferscheines mit dem Vermerk sowie Fotos von eventuellen Mängeln.

Bei Nichtbeachtung dieser Schritte übernehmen wir keine Verantwortung für eventuell auftretende Schäden.

Los acuarios con un tamaño superior a 62x36x36 normalmente se envían en un palet. En este caso los transportistas normalmente dejan el palet a pie de calle, no lo suben al domicilio del cliente.

Darüber hinaus fallen für diese Artikel Versandkosten an, die während des Bestellvorgangs berechnet werden.

Bei Aquarientischen muss der gleiche Überprüfungsprozess auch durchgeführt werden, wenn er nicht durchgeführt wird

Die Lieferung gilt als ordnungsgemäß.

Versandanlagen

Um die Unversehrtheit der Pflanzen zu gewährleisten, werden Bestellungen mit Pflanzen freitags und am Vorabend von Feiertagen nicht versendet.

Wir versenden diese Art von Bestellungen nur, wenn wir eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden garantieren können.

So vermeiden wir mögliche Schäden und stellen sicher, dass die Pflanzen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen zu Hause ankommen.

En el caso de que alguna planta no llegue en buen estado, procederemos a generar un cupón por el valor de la planta dañada durante el transporte.



Unter keinen Umständen werden wir die besagte Pflanze erneut versenden oder ersetzen.

Sollten Sie hingegen am Tag der Lieferung nicht zu Hause sein, vermerken Sie dies unbedingt deutlich in den Bestellhinweisen, da wir im Falle Ihrer Abwesenheit keine Verantwortung übernehmen.

SENDUNGEN AB 10 KG GEWICHT

Aquellos envíos que superen los 10 kg de peso como mesas, acuarios, acuarios más mesa y otros productos, tiene un tiempo de entrega superior a 24/72 horas por sus características, este tipo de envíos las agencias los consideran como envíos pesados y suele tener un transcurso de envío algo más largo que la paquetería ligera.

TIERVERSAND

1) Bevor Sie Fische oder Wirbellose in Ihr Aquarium einsetzen, müssen Sie sicherstellen, dass es ordnungsgemäß eingefahren ist und über eine reife und stabile Bakterienkolonie verfügt. Andererseits ist es wichtig, dass die Anzahl und Vielfalt der eingesetzten Individuen hinsichtlich Temperament, Nährstoffbedarf, Wasserwerten und Beckengröße untereinander und mit dem Aquarium kompatibel sind. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

2) Bestellungen mit lebenden Tieren (sofern sie sich in optimalem Zustand befinden und das Wetter es zulässt) versenden wir jeweils mittwochs mit Zustellung am nächsten Tag vor 19:00 Uhr. ohne Möglichkeit zur Zeitfensterwahl (Zustellung zwischen 8:00 und 19:00 Uhr).

Alle Bestellungen, die von Mittwoch bis Dienstag VOR 9:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Mittwoch versendet. Fällt dieser Mittwoch auf einen Feiertag, erfolgt der Versand in der darauffolgenden Woche.

En épocas como Navidad, Rebajas, Black Friday o cualquier circunstancia que pueda afectar la entrega no se realizarán envíos, la categoría de peces quedará desactivada.

Um Zwischenfälle zu vermeiden, ist es sehr wichtig, dass:

Zu. Bitte überprüfen Sie, ob die Lieferadresse und die Telefonnummer korrekt sind. Sollte es aufgrund einer falschen Adresse oder Telefonnummer zu einer Verzögerung kommen, können wir für die Folgen nicht haftbar gemacht werden.

B. Sie müssen unbedingt sicher sein, dass am Tag nach dem Versand im angegebenen Zeitfenster (8:00 bis 19:00 Uhr) dauerhaft eine Person am Zustellort ist, um das Paket abzuholen. Wenn Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, geben Sie Ihre Bestellung am besten nicht auf, da wir nicht für Verluste oder Probleme verantwortlich gemacht werden können, die entstehen können, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend ist oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Aquasalvaje liegen.

HINWEIS: Sollten Sie nach der Bestellung davon ausgehen, dass Sie nicht zu Hause sein können, können Sie den Lieferdienst bitten, die Bestellung in Ihre örtliche Filiale zu liefern, damit Sie sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt während der Geschäftszeiten abholen können.

Solange der Fisch noch nicht ausgeliefert wurde, ist dies kein Problem, da er sonst erst am nächsten Tag abgeholt werden kann und somit zwei Tage seit dem Einpacken des Fisches vergehen würden. Dies ist nicht empfehlenswert und wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Schäden.

4) Obwohl wir bei 95 % der von uns gehandhabten Referenzen mit echtem Bestand arbeiten, kann es gelegentlich aufgrund gleichzeitiger Verkäufe in physischen Geschäften, nicht mehr zum Verkauf geeigneter Fische oder aus anderen Gründen zu kleinen Ungleichgewichten kommen. Sollten wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung feststellen, dass ein Tier nicht versandbereit ist, kontaktieren wir Sie telefonisch und bieten Ihnen folgende Alternativen an:

 a. Esperar hasta que dicha especie esté apta para venta o sea repuesta.

B. Erstatten Sie diese Einheiten zurück und senden Sie den Rest der Bestellung.

C. Stornieren und erstatten Sie die gesamte Bestellung.

HINWEIS: Wenn wir Sie nicht erreichen können, bleibt Ihre Bestellung zurückgestellt, bis wir Sie kontaktieren und uns mitteilen können, wie wir weiter vorgehen sollen.

5) Aquasalvaje behält sich das Recht vor, den Versand lebender Tiere auszusetzen, wenn ein Grund hierfür vorliegt, wie beispielsweise zu hohe oder zu kalte Temperaturen, eine Zeit mit hohem Versandaufkommen (Black Friday, Weihnachten usw.), in der wir nicht sicher sein können, dass der Kurier am nächsten Tag liefert, oder ein anderer Grund, der uns daran hindert, einen Versand mit allen Garantien durchzuführen. In diesem Fall entfernen wir die Option zum Kauf von Fisch von der Website und falls noch ausstehende Bestellungen bestehen, werden wir den Kunden über die Verschiebung der Lieferung informieren.

Sie müssen bedenken, dass es sich um Lebewesen und nicht um Gegenstände handelt. Wenn Ihnen dieser Umstand Unbehagen bereitet, tut uns das leid, aber für uns steht das Wohl der Tiere an erster Stelle. Wir wissen, dass wir, wenn wir einen Fisch kaufen, ihn wirklich in unserem Aquarium genießen möchten, aber es gibt Umstände, die sein Leben gefährden können, und wenn wir dies vermeiden können, werden wir dies tun.

IMPORTANTE       

- Bei einem Mangel an Fischen/Wirbellosen müssen Sie innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt der Bestellung ein klares Foto/Video der unbeschädigten Tasche senden.

-Sobald die Exemplare in das Aquarium eingesetzt wurden, übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Verluste.

-Wir erstatten den Kaufpreis nicht und versenden auch keine anderen Fische/Wirbellosen erneut.

-Wir stellen Ihnen für Ihren nächsten Einkauf einen Coupon mit dem Rabattbetrag aus.

- Die Versandkosten für Bestellungen mit Wirbellosen oder Fischen betragen 15 €, wenn der Bestellwert unter 100 € liegt. Bei Bestellungen über diesem Betrag ist der Versand kostenlos.

BRÜCHE, MÄNGEL ODER SCHÄDEN

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 24 Stunden Zeit, die Unversehrtheit aller Komponenten zu überprüfen (Aquarien werden bei Lieferung geprüft).

Nach Ablauf dieser 24 Stunden gilt die Sendung als korrekt und Reklamationen wegen Bruch, Beschädigung oder Versandfehlern werden nicht mehr akzeptiert.

Sie haben daher 24 Stunden Zeit, die erhaltene Ware zu prüfen und ggf. Einwände zu erheben. Bedenken Sie, dass Glaselemente vor dem Zusteller geprüft werden müssen. Unter keinen Umständen wird eine Haftung für Glasmaterialien übernommen, wenn die oben beschriebenen ersten Schritte nicht befolgt werden.

Es importante que si en el momento de recibir el pedido observas irregularidades como:

• Roturas.
• Golpes en el embalaje.
• Beschädigte oder manipulierte Siegel.
• Hinweis auf Veränderung oder Diebstahl von Produkten.

Bitte vermerken Sie diese Vorkommnisse auf dem Lieferschein des Spediteurs, bevor Sie die Lieferung annehmen.

Darüber hinaus ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns innerhalb der ersten 24 Stunden kontaktieren, um den Vorfall dem Transportunternehmen melden zu können.

En caso de proceder a una devolución total o parcial de un pedido por rotura, mal estado de la mercancía o error por parte de AQUASALVAJE, debes enviar un correo electrónico a info@aquasalvaje.com

 indicando:

• Producto defectuoso o erróneo.
• Bestellnummer.
• Kurze Beschreibung des Schadens oder Fehlers bei der Sendung.
• Fügen Sie ein Bild des zurückzugebenden Produkts bei.
• Indicar si se desea un cambio de producto o el reembolso del importe correspondiente si este correspondiera el caso.

Wir von Aquasalvaje werden Sie kontaktieren und Ihnen das weitere Vorgehen erklären.

Im Falle einer Rücksendung verschicken wir das neue Produkt oder erstatten den entsprechenden Betrag, sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen und geprüft ist.