SPEDIZIONE DI ACQUARI, ELEMENTI IN VETRO E ACQUARI DA 60 CM E TAVOLI

Tutti i nostri acquari di grandi dimensioni, ovvero quelli lunghi 60 cm o più, hanno un tempo di consegna

stimato (non garantito) fino a 15 giorni lavorativi. Si prega di notare che gli acquari più grandi di 60 cm non sono normalmente tenuti in magazzino, quindi tratteremmo questo tipo di ordini come ordini personalizzati e sono soggetti alle scorte del marchio.

Crediamo nell'offrirti non solo un prodotto, ma un'esperienza unica e personalizzata.

Mentre noi prepariamo il tuo nuovo acquario con la massima cura e dedizione, tu puoi progettare il luogo ideale per il tuo futuro acquario. Tutti gli acquari che spediamo sono coperti da assicurazione contro i danni. Anche se prestiamo particolare attenzione all'imballaggio, assicuriamo anche la spedizione contro qualsiasi incidente. Ricorda che quando ricevi il tuo acquario devi seguire i seguenti passaggi come richiesto dall'assicurazione dell'agenzia che lo trasporta,

1. Controlla l'Acquario di fronte al fattorino, non lasciarlo andare, è costretto a restare.

2. Se si riscontra un difetto nell'imballaggio o nell'acquario, annotarlo sul palmare o sulla bolla di consegna.

3. Inviaci una foto del PDA o della bolla di consegna con l'annotazione insieme alle foto di eventuali difetti.

Se non vengono seguiti questi passaggi, non saremo responsabili per eventuali danni che potrebbero verificarsi.

Gli acquari più grandi di 62x36x36 vengono solitamente spediti su un pallet. In questo caso, i trasportatori solitamente lasciano il pallet a livello stradale; non lo portano a casa del cliente.

Inoltre, per questa tipologia di articoli sono previste spese di spedizione, che verranno calcolate durante la procedura di pagamento.

Nel caso dei tavoli per acquari, la stessa procedura di verifica deve essere seguita anche se non viene effettuata

la spedizione sarà considerata corretta.

IMPIANTI DI SPEDIZIONE

Per garantirne l'integrità, gli ordini contenenti piante non verranno spediti il venerdì o la vigilia delle festività.

Spediremo questo tipo di ordini solo se potremo garantire la consegna entro 24 ore.

In questo modo evitiamo possibili danni e garantiamo che le piante arrivino a casa vostra in perfette condizioni.

Se una pianta non arriva in buone condizioni, emetteremo un buono pari al valore della pianta danneggiata durante il trasporto.



In nessun caso rispediremo o sostituiremo la suddetta pianta.

D'altro canto, se non sarai a casa il giorno della consegna, è essenziale che tu lo indichi chiaramente nelle note dell'ordine, poiché non saremo responsabili in caso di tua assenza.

SPEDIZIONI DAI 10 KG DI PESO

Le spedizioni di peso superiore a 10 kg, come tavoli, acquari, acquari più tavoli e altri prodotti, per le loro caratteristiche hanno tempi di consegna superiori alle 24/72 ore. Questi tipi di spedizioni sono considerati dalle agenzie spedizioni pesanti e solitamente hanno tempi di consegna leggermente più lunghi rispetto ai pacchi leggeri.

SPEDIZIONI DI ANIMALI

1) Prima di introdurre pesci o invertebrati nell'acquario, è importante assicurarsi che il ciclo sia corretto e che la colonia batterica sia matura e stabile. D'altro canto, è importante che il numero e la varietà degli esemplari introdotti siano compatibili tra loro e con l'acquario in termini di temperamento, esigenze nutrizionali, parametri dell'acqua e dimensioni della vasca. Per qualsiasi domanda, contattateci prima di effettuare l'ordine.

2) Spediremo gli ordini con animali vivi (purché siano in condizioni ottimali e il meteo lo permetta) il mercoledì di ogni settimana, con consegna il giorno successivo entro le 19:00. senza possibilità di scelta di fascia oraria (consegna tra le 8:00 e le 19:00).

Tutti gli ordini effettuati da mercoledì a martedì PRIMA delle 9:00 verranno spediti il mercoledì successivo. Se quel mercoledì cade in un giorno festivo, la spedizione verrà effettuata la settimana successiva.

Durante periodi quali Natale, saldi, Black Friday o qualsiasi altra circostanza che possa influire sulla consegna, le spedizioni non verranno effettuate e la categoria pesce verrà disattivata.

Per evitare incidenti è molto importante che:

A. Si prega di verificare che l'indirizzo di consegna e il numero di telefono siano corretti. In caso di ritardi dovuti a un indirizzo o un numero di telefono errato, non possiamo essere ritenuti responsabili delle conseguenze.

B. È necessario avere la massima certezza che ci sarà sempre una persona al punto di consegna per ritirare il pacco il giorno successivo alla spedizione, nella fascia oraria indicata (dalle 8:00 alle 19:00). In caso di dubbi, è meglio non effettuare l'ordine, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o problemi che potrebbero verificarsi qualora il destinatario fosse assente al momento della consegna o per qualsiasi altro motivo al di fuori del controllo di Aquasalvaje.

NOTA: se dopo aver effettuato l'ordine pensi di non poter essere a casa, puoi chiedere alla società di consegna di consegnarlo presso la filiale più vicina, così potrai ritirarlo in un momento a te comodo durante l'orario lavorativo.

Puoi gestirlo a patto che NON SIA STATO DISTRIBUITO altrimenti non potrai ritirarlo prima del giorno dopo, quindi passeranno due giorni da quando il pesce è stato insaccato, cosa non consigliabile e non ci assumiamo la responsabilità di eventuali danni.

4) Sebbene lavoriamo con scorte reali per il 95% delle referenze che gestiamo, occasionalmente potrebbero verificarsi piccoli squilibri dovuti a vendite simultanee nei negozi fisici, a pesci non più idonei alla vendita o ad altri motivi. Se durante la preparazione del tuo ordine scopriamo che un animale non è disponibile per la spedizione, ti contatteremo telefonicamente per offrirti le seguenti alternative:

A. Aspettare che la specie sia pronta per la vendita o che venga ripopolata.

B. Rimborsare quelle unità e inviare il resto dell'ordine.

C. Annulla e rimborsa l'intero ordine.

NOTA: se non riusciamo a contattarti, il tuo ordine rimarrà in sospeso finché non ti contatteremo e ci diremo come procedere.

5) Aquasalvaje si riserva il diritto di sospendere la spedizione di animali vivi se ritiene che esista un motivo che lo determini, come temperature troppo alte o troppo basse, un periodo di saturazione delle spedizioni (Black Friday, Natale...) in cui non possiamo avere la certezza che il corriere effettuerà la consegna il giorno successivo o qualsiasi altro motivo che ci impedisca di effettuare una spedizione con tutte le garanzie. In tal caso, rimuoveremo l'opzione di acquisto del pesce dal sito web e, se ci sono ordini in sospeso, il cliente verrà avvisato per posticipare la spedizione.

Bisogna tenere presente che sono esseri viventi e non oggetti, e se questa circostanza vi crea disagio ci dispiace ma per noi il benessere degli animali viene prima di tutto, sappiamo che quando compriamo un pesce desideriamo tanto godercelo nel nostro acquario ma ci sono circostanze che possono mettere a repentaglio la sua vita e se possiamo evitarle lo faremo.

IMPORTANTE

- In caso di carenza di articoli contenenti pesci/invertebrati, è necessario inviare una foto/un video nitido della borsa integra entro 1 ora dalla ricezione dell'ordine.

-Una volta introdotti gli esemplari nell'acquario, non siamo responsabili di eventuali perdite.

-Non effettuiamo rimborsi né rispediamo altri pesci/invertebrati.

-Emetteremo un coupon con l'importo scontato per il tuo prossimo acquisto.

- Le spese di spedizione per gli ordini contenenti invertebrati o pesci sono di 15 € se l'ordine è inferiore a 100 €; la spedizione è gratuita per ordini superiori a questo importo.

ROTTURE, DIFETTI O DANNI

Hai 24 ore di tempo dal ricevimento dell'ordine per verificare l'integrità di tutti i suoi componenti (gli acquari vengono controllati alla consegna).

Dopo queste 24 ore, la spedizione sarà considerata corretta e non saranno accettati reclami per rotture, danni o errori di spedizione.

Hai quindi 24 ore di tempo per verificare i prodotti ricevuti e sollevare eventuali obiezioni. Ricordatevi che gli elementi in vetro devono essere ispezionati davanti al fattorino. In nessun caso si accetterà alcuna responsabilità per i materiali in vetro se non vengono seguiti i passaggi iniziali sopra descritti.

È importante che se al momento della ricezione dell'ordine si osservino irregolarità quali:

• Rotture.
• Ammaccature sull'imballaggio.
• Sigilli rotti o manomessi.
• Indicazione di alterazione o furto dei prodotti.

Si prega di annotare tali incidenti sulla bolla di consegna del corriere prima di accettare la consegna dell'ordine.

È inoltre essenziale contattarci entro le prime 24 ore per poter segnalare l'accaduto alla compagnia di trasporto.

In caso di reso totale o parziale di un ordine per rottura, cattive condizioni della merce o errore da parte di AQUASALVAJE, è necessario inviare un'e-mail a info@aquasalvaje.com

indicando:

• Prodotto difettoso o non corretto.
• Numero d'ordine.
• Breve descrizione del danno o del guasto nella spedizione.
• Allega un'immagine del prodotto da restituire.
• Si prega di indicare se si desidera una sostituzione del prodotto o un rimborso dell'importo corrispondente, se applicabile.

Noi di Aquasalvaje ti contatteremo e ti spiegheremo la procedura da seguire.

In caso di reso, una volta che la merce sarà nel nostro magazzino e verrà ispezionata, procederemo all'invio del nuovo prodotto o al rimborso dell'importo corrispondente.