VERZENDING VAN AQUARIA, GLASELEMENTEN EN AQUARIA VANAF 60 CM EN TAFELS

Al onze grote aquaria, die 60 cm of langer zijn, hebben een levertijd

Geschatte (niet gegarandeerde) levertijd tot 15 werkdagen. Houd er rekening mee dat we aquaria groter dan 60 cm normaal gesproken niet op voorraad hebben. We behandelen dergelijke bestellingen als maatwerkbestellingen en zijn afhankelijk van de voorraad van het merk.

Wij geloven erin dat we u niet alleen een product moeten bieden, maar een unieke en persoonlijke ervaring.

Terwijl wij uw nieuwe aquarium met de grootste zorg en toewijding voorbereiden, kunt u alvast de ideale plek voor uw toekomstige aquarium plannen. Voor alle aquaria die wij verzenden geldt een breukverzekering. Hoewel wij extra zorg besteden aan de verpakking, verzekeren wij uw zending ook tegen eventuele tegenslagen. Houd er rekening mee dat u bij ontvangst van uw aquarium de volgende stappen moet volgen, zoals voorgeschreven door de verzekering van het agentschap dat het aquarium vervoert:

1. Controleer het aquarium in het bijzijn van de bezorger. Laat hem of haar niet weggaan, hij of zij moet blijven.

2. Indien er een defect is aan de verpakking of het aquarium, vermeld dit dan op uw PDA of leveringsbon.

3. Stuur ons een foto van de PDA of de leveringsbon met de aantekening, samen met foto's van eventuele gebreken.

Indien deze stappen niet worden gevolgd, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade.

Aquaria die groter zijn dan 62x36x36 worden normaal gesproken op een pallet verzonden. In dit geval laten vervoerders de pallet doorgaans op straatniveau achter; Ze brengen het niet naar de woning van de klant.

Daarnaast worden voor dit soort artikelen verzendkosten gerekend. Deze worden berekend tijdens het afrekenproces.

Bij aquariumtafels moet hetzelfde verificatieproces worden gevolgd, als dit niet wordt uitgevoerd

De zending wordt als correct beschouwd.

VERZENDPLANTEN

Bestellingen met planten worden niet verzonden op vrijdagen en feestdagen, om de integriteit ervan te waarborgen.

Wij verzenden dergelijke bestellingen alleen als we een levering binnen 24 uur kunnen garanderen.

Zo voorkomen we mogelijke schade en zorgen we ervoor dat de planten in perfecte staat bij u thuis aankomen.

Als een plant niet in goede staat bij u aankomt, ontvangt u van ons een waardebon ter waarde van de plant die tijdens het transport beschadigd is geraakt.



Wij zullen de betreffende installatie onder geen beding opnieuw verzenden of vervangen.

Mocht u op de dag van de levering niet thuis zijn, dan is het van groot belang dat u dit duidelijk in de ordernotities vermeldt. Wij zijn immers niet verantwoordelijk voor uw afwezigheid.

ZENDINGEN VANAF 10 KG GEWICHT

Zendingen die zwaarder zijn dan 10 kg, zoals tafels, aquaria, aquaria plus tafels en overige producten, hebben vanwege hun eigenschappen een levertijd van meer dan 24/72 uur. Dergelijke zendingen worden door verzendbedrijven als zware zendingen beschouwd en hebben doorgaans een iets langere levertijd dan lichte pakketten.

DIERENVERZENDINGEN

1) Voordat u vissen of ongewervelden in uw aquarium plaatst, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat het aquarium goed is ingedraaid en dat er een volwassen en stabiele bacteriekolonie aanwezig is. Daarnaast is het belangrijk dat het aantal en de verscheidenheid aan individuen die u introduceert, bij elkaar passen en bij het aquarium passen wat betreft temperament, voedingsbehoeften, waterwaarden en de grootte van het aquarium. Indien u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen voordat u uw bestelling plaatst.

2) Bestellingen met levende dieren versturen we elke woensdag (mits ze in optimale conditie zijn en de weersomstandigheden het toelaten). De levering vindt de volgende dag vóór 19:00 uur plaats. zonder de mogelijkheid om een tijdslot te kiezen (Levering tussen 08:00 en 19:00 uur).

Alle bestellingen die vóór 9:00 uur op woensdag t/m dinsdag worden geplaatst, worden de daaropvolgende woensdag verzonden. Als die woensdag op een feestdag valt, worden ze de week erna verzonden.

Tijdens periodes zoals Kerstmis, uitverkoop, Black Friday en andere omstandigheden die de levering kunnen beïnvloeden, worden er geen verzendingen gedaan en is de viscategorie gedeactiveerd.

Om incidenten te voorkomen is het van groot belang dat:

naar. Controleer of het afleveradres en telefoonnummer correct zijn. Indien er vertraging ontstaat doordat het adres of telefoonnummer onjuist is doorgegeven, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen daarvan.

B. U moet er absoluut zeker van zijn dat er de dag na verzending, tijdens het aangegeven tijdsslot (08:00 - 19:00 uur), permanent iemand op het afleverpunt aanwezig is om het pakket op te halen. Als u hier niet zeker van bent, kunt u uw bestelling beter niet plaatsen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen of problemen die ontstaan als de ontvanger afwezig is op het moment van levering of om een andere reden die buiten de controle van Aquasalvaje ligt.

LET OP: Als u na het plaatsen van uw bestelling denkt dat u niet thuis kunt zijn, kunt u de bezorgdienst vragen om uw bestelling bij uw plaatselijke filiaal af te leveren. U kunt uw bestelling dan ophalen op een voor u geschikt tijdstip tijdens kantooruren.

U kunt het bewaren zolang het NIET IS VERSPREID, anders kunt u het pas de volgende dag ophalen. Er zouden dan twee dagen verstrijken nadat de vis in zakken was gedaan, wat niet wordt aanbevolen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade.

4) Hoewel wij voor 95% van de referenties die wij behandelen met echte voorraad werken, kan het af en toe voorkomen dat er kleine onevenwichtigheden ontstaan vanwege gelijktijdige verkopen in fysieke winkels, vis die niet meer geschikt is voor de verkoop of andere redenen. Indien wij bij het voorbereiden van uw bestelling constateren dat een dier niet beschikbaar is voor verzending, nemen wij telefonisch contact met u op om de volgende alternatieven voor te stellen:

naar. Wacht tot de soort klaar is voor verkoop of tot het aanbod weer aangevuld is.

B. Betaal het bedrag voor die eenheden terug en verstuur de rest van de bestelling.

C. Annuleer en restitueer de volledige bestelling.

LET OP: Als we geen contact met u kunnen opnemen, blijft uw bestelling in de wacht staan totdat we contact met u opnemen en laten weten wat we moeten doen.

5) Aquasalvaje behoudt zich het recht voor om de verzending van levende dieren op te schorten indien zij van mening is dat daar een reden voor is, zoals te hoge of te lage temperaturen, een periode waarin er te weinig verzendingen zijn (Black Friday, Kerstmis...) waardoor wij niet zeker kunnen zijn dat de koerier de volgende dag zal leveren of elke andere reden waardoor wij de verzending niet met alle garanties kunnen uitvoeren. In dat geval verwijderen we de mogelijkheid om vis te kopen via de website. Als er nog bestellingen in behandeling zijn, wordt de klant gevraagd de verzending uit te stellen.

U moet in gedachten houden dat het levende wezens zijn en geen objecten. Als deze omstandigheid u ongemak bezorgt, dan spijt ons dat, maar voor ons komt het welzijn van de dieren op de eerste plaats. We weten dat wanneer we een vis kopen, we er graag van willen genieten in ons aquarium, maar er zijn omstandigheden die het leven van de vis in gevaar kunnen brengen en als we dat kunnen vermijden, zullen we dat doen.

BELANGRIJK

- Indien er een tekort is aan vis-/ongewervelde producten, dient u binnen 1 uur na ontvangst van de bestelling een duidelijke foto/video van de onbeschadigde zak te sturen.

-Zodra de exemplaren in het aquarium zijn geplaatst, zijn wij niet aansprakelijk voor eventueel verlies.

- Wij geven geen geld terug en sturen geen andere vissen/ongewervelden opnieuw.

-Wij sturen u een kortingsbon met het kortingsbedrag voor uw volgende aankoop.

- De verzendkosten voor bestellingen met ongewervelden of vissen bedragen € 15,- als de bestelling onder de € 100,- uitkomt. Voor bestellingen boven dit bedrag zijn de verzendkosten gratis.

BREUKEN, GEBREKEN OF SCHADE

U heeft 24 uur de tijd om na ontvangst van uw bestelling de integriteit van alle onderdelen te controleren (aquariums worden gecontroleerd bij levering).

Na deze 24 uur wordt de verzending als correct beschouwd en worden claims met betrekking tot breuk, schade of verzendfouten niet meer geaccepteerd.

U heeft dus 24 uur de tijd om de ontvangen producten te controleren en eventuele bezwaren kenbaar te maken. Houd er rekening mee dat glaselementen in het bijzijn van de bezorger moeten worden geïnspecteerd. Er wordt onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid aanvaard voor glasmaterialen indien de hierboven beschreven eerste stappen niet zijn gevolgd.

Het is belangrijk dat u bij ontvangst van de bestelling de volgende onregelmatigheden constateert:

• Breuk.
• Deuken in de verpakking.
• Gebroken of gemanipuleerde zegels.
• Indicatie van wijziging of diefstal van producten.

Vermeld deze incidenten op de leveringsbon van de vervoerder voordat u de bestelling in ontvangst neemt.

Het is daarnaast van groot belang dat u binnen de eerste 24 uur contact met ons opneemt, zodat u het incident aan het transportbedrijf kunt melden.

In het geval van een volledige of gedeeltelijke retournering van een bestelling vanwege breuk, slechte staat van de goederen of een fout van AQUASALVAJE, moet u een e-mail sturen naar info@aquasalvaje.com

indicatief voor:

• Defect of verkeerd product.
• Bestelnummer.
• Korte beschrijving van de schade of het defect bij de verzending.
• Voeg een afbeelding van het te retourneren product bij.
• Geef aan of u het product wilt ruilen of het aankoopbedrag terug wilt ontvangen (indien van toepassing).

Wij van Aquasalvaje nemen contact met u op en leggen u de te volgen procedure uit.

Wanneer u een product wilt retourneren, zullen wij het nieuwe product versturen nadat het in ons magazijn is aangekomen en geïnspecteerd. Of wij zullen het desbetreffende bedrag terugbetalen.