FRAKT AV AKVARIER, GLASSELEMENTER OG AKVARIER FRA 60 CM OG BORD

Todos nuestros acuarios grandes, aquellos que miden 60 cm o superan los 60 cm de largo, tienen un plazo de entrega

estimert (ikke garantert) opptil 15 virkedager. Vær oppmerksom på at akvarier større enn 60 cm vanligvis ikke holdes på lager, så vi behandler denne typen bestillinger som spesialbestillinger og er avhengig av merkets lagerbeholdning.

Vi tror på å ikke bare gi deg et produkt, men en unik og personlig opplevelse.

Así que, mientras nosotros preparamos tu nuevo acuario con el máximo cuidado y dedicación, tú puedes planificar el lugar ideal para tu futuro Acuario. Todos los acuarios que enviamos cuentan con un seguro de roturas, aunque nosotros dedicamos especial atención en su embalaje contratamos este seguro para que tu envío quede totalmente cubierto ante cualquier infortunio. Recuerda que cuando recibas tu acuario debes seguir los siguientes pasos como nos pide el seguro de la agencia que lo transporta,

1º Revisar el Acuario delante del repartidor, no dejes que se marche, están obligados a quedarse.

2º Si presenta algún defecto tanto el embalaje como el acuario anótalo en su PDA o albarán.

3º Mándanos una foto de la PDA o albarán con la anotación junto con las fotos de los posibles defectos.

Si no se siguen estos pasos no nos hacemos responsables de los deterioros que pudieran presentar.

Akvarier større enn 62x36x36 sendes vanligvis på en pall. I dette tilfellet setter transportørene vanligvis igjen pallen på gatenivå; De tar det ikke med hjem til kunden.

I tillegg er disse typene varer underlagt fraktkostnader, som vil bli beregnet under betalingsprosessen.

En el caso de las mesas de acuario también se debe seguir el mismo proceso de verificación, si no se realiza

se dará por correcto el envío.

ENVÍO DE PLANTAS

Los pedidos con planta no saldrán ni viernes ni vísperas de festivo para garantizar su integridad.

Únicamente enviaremos este tipo de pedidos cuando podamos garantizar su entrega en 24 horas.

På denne måten unngår vi mulige skader og sørger for at plantene ankommer hjemmet ditt i perfekt stand.

Hvis en plante ikke ankommer i god stand, utsteder vi en kupong for verdien av planten som ble skadet under frakt.



Vi vil under ingen omstendigheter sende på nytt eller erstatte nevnte anlegg.

Hvis du derimot ikke er hjemme på leveringsdagen, er det viktig at du tydelig angir dette i bestillingsnotatene, da vi ikke er ansvarlige dersom du er borte.

FORSENDELSER FRA 10 KG VEKT

Forsendelser som veier over 10 kg, som bord, akvarier, akvarier pluss bord og andre produkter, har en leveringstid på mer enn 24/72 timer på grunn av deres egenskaper. Denne typen forsendelser regnes som tunge forsendelser av byråer og har vanligvis litt lengre leveringstid enn lette pakker.

ENVÍOS DE ANIMALES

1) Es importante que se asegure de que antes de introducir peces o invertebrados en su acuario, este se encuentre correctamente ciclado y con una colonia bacteriana madura y estable. Por otro lado es importante que la cantidad y variedad de individuos que introduzca sean compatibles entre si y con el acuario tanto en temperamento, necesidades alimenticias, parámetros del agua así como tamaño de urna. Si tiene dudas al respecto puede contactarnos antes de realizar su pedido.

2) Enviaremos los pedidos con animal vivo ( Siempre y cuando estén en óptimas condiciones y la metereología lo permita) los  Miércoles de cada semana con entrega al día siguiente antes de las 19:00h sin posibilidad de elegir franja horaria (Entregan entre las 8:00h y las 19:00h).

Todos los pedidos realizados de Miércoles a Martes ANTES DE LAS 9:00 HORAS serán enviados el siguiente Miércoles más próximo, si justo ese Miércoles fuera festivo se enviaran la siguiente semana.

I perioder som jul, salg, Black Friday eller andre omstendigheter som kan påvirke leveransen, vil det ikke bli forsendelser, og fiskekategorien vil bli deaktivert.

 Para evitar incidentes es muy importante que:

a. Verifique que la dirección de entrega y el teléfono de contacto son correctos. En caso de producirse un retraso por dirección o teléfono incorrecto no podremos hacernos responsables de las consecuencias.

b. Debe estar completamente seguro de que al día siguiente al envío en la franja horaria indicada (8:00 a 19:00h) habrá una persona permanentemente en el punto de entrega para recoger el paquete. Si no está seguro de esto es mejor que no realice su pedido ya que no podremos hacernos responsables de aquellas bajas o problemas que puedan surgir si a la hora de realizar la entrega el destinatario se encuentra ausente o cualquier otro motivo ajeno a Aquasalvaje.

NOTA: Si tras haber realizado el pedido cree que no va a poder estar en su domicilio puede solicitar a la empresa de reparto la entrega en su delegación de zona para que usted pase a recogerlo a la hora que le convenga dentro del horario de apertura.

Du kan klare deg så lenge DEN IKKE HAR BLITT DISCRIBUERT, ellers vil du ikke kunne hente den før neste dag. Derfor vil det gå to dager siden fisken ble pakket, noe som ikke anbefales, og vi er ikke ansvarlige for mulige skader.

4) Aunque trabajamos con stock real en el 95% de las referencias trabajadas es posible que en ocasiones se produzcan pequeños desajustes del mismo debido a ventas simultáneas en tienda física, peces que dejan de estar aptos para su venta u otros motivos. En el caso de que al preparar su pedido veamos que algún animal no está disponible para su envío le contactaremos por teléfono para proponerle las siguientes alternativas:

til. Vent til arten er klar for salg eller blir satt ut på nytt.

b. Refunder disse enhetene og send resten av bestillingen.

c. Cancelar y reembolsar el pedido íntegro.

NOTA: En el caso de que no sea posible contactar con usted, su pedido quedará en stand-by sin ser enviado hasta que podamos contactarle y nos indique cómo proceder.

5) Aquasalvaje se reserva el derecho a suspender el envío de animal vivo si considera que existe una causa que así lo determine como temperaturas demasiado elevadas o demasiado frías, época de saturación de envíos (Black Friday, Navidad…) en las que no podamos tener certeza de que la mensajera entregará al día siguiente o cualquier otro motivo que nos impida realizar un envío con todas las garantías. En ese caso retiraremos la opción de comprar peces de la web y si hubiese algún pedido pendiente se notificará al cliente para aplazar el envío.

Hay que tener en cuenta que son  seres vivos y no son objetos, y si esta circunstancia te genera malestar lo sentimos pero para nosotros lo primero es el bienestar de los animales, sabemos que cuando se compra un pez tenemos muchas ganas de disfrutarlo en nuestro acuario pero hay circunstancias que pueden poner en peligro su vida y si podemos evitarlo lo haremos.

VIKTIG

-De ocurrirse alguna baja en el pedido con peces/invertebrados deberá de mandar foto/vídeo nítido de la bolsa sin manipular, en un tiempo no superior a 1 hora después de recibir el pedido.

-Una vez introducido los ejemplares en el acuario no nos responsabilizamos de una posible baja.

-No realizamos devolución del importe ni tampoco reenviamos otro pez/invertebrado.

-Emitiremos un cupón con el importe a descontar para tu próxima compra.

- El coste de los gastos de envío de un pedido que contenga invertebrados o peces son de 15€ si no superan los 100€, a partir de esta cantidad será gratuito el envío.

BRUDD, FEIL ELLER SKADER

Du har 24 timer fra mottak av bestillingen din til å kontrollere integriteten til alle komponentene (akvarier kontrolleres ved levering).

Pasadas estas 24 horas se dará por correcto el envío y no se aceptarán reclamaciones por roturas, desperfectos o fallos en la expedición.

Du har derfor 24 timer på deg til å bekrefte de mottatte produktene og komme med eventuelle innvendinger. Husk at glasselementer må inspiseres foran budpersonen. Under ingen omstendigheter aksepteres ansvar for glassmaterialer dersom de innledende trinnene som er beskrevet ovenfor ikke følges.

Det er viktig at du observerer uregelmessigheter når du mottar bestillingen, som for eksempel:

• Brudd.
• Bulker i emballasjen.
• Precintos rotos o manipulados.
• Indicio de alteración o sustracción de productos.

Hagas constar en el albarán del transportista estas incidencias antes de aceptar la entrega del pedido.

Asimismo es imprescindible contactar con nosotros durante la primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Ved hel eller delvis retur av en bestilling på grunn av brudd, dårlig tilstand på varen eller en feil fra AQUASALVAJEs side, må du sende en e-post til info@aquasalvaje.com

indikerer:

• Defekt eller feil produkt.
• Número de pedido.
• Breve descripción de los daños o fallo en el envío de.
• Adjuntar una imagen del producto a devolver.
• Vennligst angi om du ønsker et bytte av produktet eller refusjon av det tilsvarende beløpet, hvis aktuelt.

Vi i Aquasalvaje vil kontakte deg og forklare fremgangsmåten du skal følge.

En caso de devolución, una vez se encuentre la mercancía en nuestro almacén y sea comprobada, procederemos a enviar el nuevo producto o a reembolsar el importe correspondiente.