Astelehenetik ostegunera 14:00etatik aurrera eginda.
- 14:00ak ondoren jasotako eskaerak hurrengo egunean bidaliko dira.
- Eta 24/72 orduko epean entregatuko dira, normalean epe nahiko laburretan entregatzen dugu, baina stock faltagatik edo beste arrazoi batzuengatik atzerapen txikiak egon daitezke, hala bada, beti jarriko gara zurekin harremanetan informazio gehiago emateko, betiere larunbata, jaieguna edo dropshipping elementua ez bada (banatzaileak bidalitako elementua).
- Kanariar Uharteetara bidaltzen dugu www.guanxe.com bidez, oso prezio merkean. Erosteko, jarri haiekin harremanetan eta jarraitu beharreko urratsak esango dizkizute.
Ostiralean egina, 14:00ak baino lehen.
- 14:00ak baino lehen jasotako eskaerak arratsalde berean bidaliko dira.
- Eta 24/72 orduko epean entregatuko dira. Normalean epe laburreko epean entregatzen dugu, baina atzerapen txikiak egon daitezke stock faltagatik edo beste arrazoi batzuengatik. Hala bada, beti jarriko gara zurekin harremanetan informazio gehiagorekin, asteburuetakoak edo dropshipping-eko elementuak izan ezik.
- Landareak dituzten eskaerak ez dira ostiraletan bidaliko freskotasuna bermatzeko.
- Kanariar Uharteetara bidaltzen dugu www.guanxe.com bidez, oso prezio merkean. Erosteko, jarri haiekin harremanetan eta jarraitu beharreko urratsak esango dizkizute.
Ostiralean egina, 14:00ak ondoren. edo oporretan.
14:00ak ondoren edo jaiegunetan jasotako eskaerak hurrengo lanegunean bidaliko dira.
- Eta 24/72 orduko epean entregatuko dira. Normalean epe laburreko epean entregatzen dugu, baina atzerapen txikiak egon daitezke stock faltagatik edo beste arrazoi batzuengatik. Hala bada, beti jarriko gara zurekin harremanetan informazio gehiago emateko, larunbata edo jaieguna ez bada, edo dropshipping elementu bat ez bada.
- Landareak dituzten eskaerak ez dira ostiraletan bidaliko freskotasuna bermatzeko.
- Kanariar Uharteetara bidaltzen dugu www.guanxe.com webgunearen bidez, prezio oso merkeetan. Erosteko, jarri haiekin harremanetan.
AKUARIOEN, BEIRAZKO ELEMENTUEN ETA 60 CM-TIK AURRERAKO AKUARIOEN ETA MAHAIEN BIDALKETA
Gure akuario handi guztiek, 60 cm edo gehiagoko luzera dutenek, entrega-epea dute.
kalkulatutakoa (ez da bermatua) gehienez 15 lanegun. Kontuan izan 60 cm-tik gorako akuarioak ez daudela normalean stockean, beraz, eskaera mota hauek eskaera pertsonalizatutzat hartuko genituzke eta markaren stockaren menpe daude.
Ez dugu produktu bat bakarrik eskaintzen sinesten, esperientzia paregabe eta pertsonalizatua baizik.
Beraz, zure akuario berria arreta eta dedikazio handienarekin prestatzen dugun bitartean, zuk zure etorkizuneko akuarioarentzako leku aproposa planifikatu dezakezu. Bidaltzen ditugun akuario guztiek haustura asegurua dute. Ontziratzearekin arreta berezia jartzen dugun arren, zure bidalketa edozein istripuren aurka aseguratzen dugu. Gogoratu akuarioa jasotzen duzunean, garraiatzen duen aseguru-agentziaren eskakizunak betetzen dituzten urrats hauek jarraitu behar dituzula:
1. Begiratu Akuarioa banatzailearen aurrean, ez utzi alde egiten, geratzera behartuta daude.
2. Ontzian edo akuarioan akatsen bat badago, idatzi zure PDAn edo entrega-oharrean.
3. Bidali iezaguzu PDAren edo entrega-agirinaren argazki bat oharpenarekin batera, akats posibleen argazkiekin batera.
Urrats hauek jarraitzen ez badira, ez gara gerta daitezkeen kalteen erantzule izango.
62x36x36 baino handiagoak diren akuarioak normalean palete batean bidaltzen dira. Kasu honetan, garraiolariek normalean paleta kale mailan uzten dute; ez dute bezeroaren etxera eramaten.
Gainera, elementu mota hauek bidalketa-gastuak dituzte, eta horiek ordainketa-prozesuan kalkulatuko dira.
Akuario-mahaien kasuan, egiaztapen-prozesu bera jarraitu behar da, egiten ez bada.
bidalketa zuzentzat hartuko da.
BIDALKETA PLANTAK
Landareak dituzten eskaerak ez dira ostiraletan edo jaiegun bezperan bidaliko, haien osotasuna bermatzeko.
24 orduko epean entregatzea berma dezakegunean bakarrik bidaliko ditugu eskaera mota hauek.
Horrela, balizko kalteak saihesten ditugu eta landareak zure etxera egoera ezin hobean iristen direla ziurtatzen dugu.
Landare bat egoera onean iristen ez bada, bidalketa bitartean kaltetutako landarearen balioaren kupoi bat emango dugu.
Inola ere ez dugu aipatutako landarea berriro bidaliko edo ordezkatuko.
Bestalde, entrega egunean etxean ez bazaude, ezinbestekoa da eskaeraren oharretan argi eta garbi adieraztea, ez baikara gure erantzukizuna izango zure absentzia gertatuz gero.
10 KG-KO PISUA AURRERAKO BIDALKETAK
10 kg baino gehiagoko bidalketek, hala nola mahaiek, akuarioek, akuario gehi mahaiek eta beste produktu batzuek, 24/72 ordu baino gehiagoko entrega-epea dute, haien ezaugarriengatik. Agentziek bidalketa mota hauek bidalketa astuntzat hartzen dituzte eta normalean pakete arinen entrega-denbora zertxobait luzeagoa izaten dute.
ANIMALIA BIDALKETAK
1) Garrantzitsua da akuarioan arrainak edo ornogabeak sartu aurretik behar bezala ziklatuta dagoela eta bakterio kolonia heldu eta egonkorra duela ziurtatzea. Bestalde, garrantzitsua da sartzen dituzun banakoen kopurua eta aniztasuna elkarren artean eta akuarioarekin bateragarriak izatea, tenperamentuari, nutrizio-beharrei, uraren parametroei eta deposituaren tamainari dagokionez. Galderarik baduzu, jarri gurekin harremanetan eskaera egin aurretik.
2) Animalia bizidunekin egindako eskaerak (baldintza optimoetan badaude eta eguraldiak ahalbidetzen badu) asteko asteazkenetan bidaliko ditugu, hurrengo egunean 19:00ak baino lehen entregatuz. ordu-tarte bat aukeratzeko aukerarik gabe (Bidalketa 8:00etatik 19:00etara).
Asteazkenetik asteartera bitartean 9:00ak baino lehen egindako eskaera guztiak hurrengo asteazkenean bidaliko dira. Asteazken hori jaiegun batean bada, hurrengo astean bidaliko dira.
Gabonak, beherapenak, Ostiral Beltza edo bidalketan eragina izan dezakeen beste edozein egoeratan, ez da bidalketarik egingo, eta arrain kategoria desaktibatuta egongo da.
Istripuak saihesteko oso garrantzitsua da:
ra. Mesedez, egiaztatu entrega-helbidea eta harremanetarako telefono-zenbakia zuzenak direla. Helbide edo telefono zenbaki oker baten ondorioz atzerapenik izanez gero, ezin gara ondorioen erantzule izan.
b. Erabat ziur egon behar duzu bidalketaren biharamunean, adierazitako ordutegian (8:00etatik 19:00etara) paketea jasotzeko pertsona bat egongo dela betirako entrega-puntuan. Zalantzarik baduzu, hobe da eskaera ez egitea, ezin baikara erantzule izan hartzailea entrega unean bertan ez badago edo Aquasalvajeren kontrolpetik kanpo dagoen beste edozein arrazoirengatik sor daitezkeen galera edo arazoengatik.
OHARRA: Eskaera egin ondoren etxean ezin izango zarela uste baduzu, eska diezaiokezu bidalketa-enpresak zure tokiko sukurtsalera eramateko, lanorduetan zuretzako komenigarria den orduan jaso ahal izateko.
BANATUA EZ BADA, kudeatu dezakezu, bestela hurrengo egunera arte ezingo baituzu jaso, beraz, bi egun igaroko lirateke arraina poltsatu zenetik, eta hori ez da gomendagarria eta ez gara kalte posibleen erantzule izango.
4) Kudeatzen ditugun erreferentzien % 95ean stock errealarekin lan egiten dugun arren, noizean behin desoreka txikiak gerta daitezke denda fisikoetan aldibereko salmentak egiteagatik, saltzeko egokiak ez diren arrainak edo beste arrazoi batzuengatik. Eskaera prestatzerakoan animalia bat bidaltzeko eskuragarri ez dagoela ikusten badugu, telefonoz jarriko gara zurekin harremanetan honako alternatiba hauek eskaintzeko:
ra. Itxaron espeziea salgai egon arte edo berriro hornitu arte.
b. Itzuli unitate horiek eta bidali eskaeraren gainerakoa.
c. Ezeztatu eskaera osoa eta itzuli dirua.
OHARRA: Zurekin harremanetan jarri ezin bagara, zure eskaera atxikita egongo da zurekin harremanetan jarri eta nola jarraitu esan arte.
5) Aquasalvaje-k animalia bizien bidalketa eteteko eskubidea gordetzen du, hori zehazten duen arrazoiren bat dagoela uste badu, hala nola tenperatura altuegiak edo hotzegiak, bidalketen saturazio-aldia (Ostiral Beltza, Gabonak...) non ezin dugun ziurtatu mezulariak hurrengo egunean entregatuko duen edo berme guztiekin bidalketa egitea eragozten digun beste edozein arrazoi. Kasu horretan, arraina erosteko aukera kenduko dugu webgunetik, eta eskaerarik badago, bezeroari jakinaraziko zaio bidalketa atzeratzeko.
Kontuan izan behar duzu izaki bizidunak direla eta ez objektuak, eta inguruabar honek ondoeza eragiten badizu barkatu baina guretzat animalien ongizatea da lehentasuna, badakigu arrain bat erosten dugunean benetan gure akuarioan gozatu nahi dugula baina bere bizitza arriskuan jar dezaketen inguruabarrak daude eta saihestu badezakegu hala egingo dugu.
GARRANTZITSUA
-Arrain/ornogabeen eskasia badago, poltsa manipulatu gabearen argazki/bideo garbi bat bidali behar duzu eskaera jaso eta ordubeteko epean.
-Behin aleak akuarioan sartu ondoren, ez gara gerta daitekeen edozein galeraz arduratuko.
-Ez dugu itzulketarik egiten edo beste arrain/ornogaberik berriro bidaltzen.
-Hurrengo erosketarako deskontu zenbatekoa duen kupoi bat emango dizugu.
- Ornogabeak edo arrainak dituzten eskaeren bidalketa-gastuak 15 € dira, eskaera 100 € baino gutxiago bada; bidalketa doakoa da zenbateko horretatik gorako eskaeretan.
HAUSTURAK, AKATSAK EDO KALTEAK
Eskaera jaso eta 24 ordu dituzu osagai guztien osotasuna egiaztatzeko (Akuarioak entregatzean egiaztatzen dira).
24 ordu horiek igaro ondoren, bidalketa zuzentzat joko da, eta ez dira haustura, kalte edo bidalketa-akatsengatiko erreklamazioak onartuko.
Beraz, 24 ordu dituzu jasotako produktuak egiaztatzeko eta dituzun eragozpenak aurkezteko. Gogoratu beirazko elementuak banatzailearen aurrean ikuskatu behar direla. Inola ere ez da beirazko materialen erantzukizunik onartuko goian azaldutako hasierako urratsak jarraitzen ez badira.
Garrantzitsua da eskaera jasotzerakoan irregulartasunak ikusten badituzu, hala nola:
- Hausturak.
- Kolpeak ontzian.
- Zigiluak hautsi edo manipulatu izana.
- Produktuen aldaketa edo lapurretaren adierazle.
Mesedez, adierazi gorabehera hauek garraiolariaren entrega-oharrean eskaera onartu aurretik.
Garraio-enpresari gertakariaren berri eman ahal izateko, ezinbestekoa da lehenengo 24 orduetan gurekin harremanetan jartzea.
Eskaera osorik edo partzialki itzultzen bada, haustura batengatik, salgaiaren egoera txarragatik edo AQUASALVAJEren akats batengatik, info@aquasalvaje.com helbidera mezu elektroniko bat bidali behar duzu.
adieraziz:
- Produktu akastuna edo okerra.
- Eskaera zenbakia.
- Bidalketan izandako kalteen edo akatsen deskribapen laburra.
- Erantsitu itzuli beharreko produktuaren irudi bat.
- Mesedez, adierazi produktuaren trukea edo dagokion zenbatekoaren itzulketa nahi duzun, hala badagokio.
Aquasalvaje-n zurekin harremanetan jarriko gara eta jarraitu beharreko prozedura azalduko dizugu.
Itzulketa baten kasuan, salgaia gure biltegian dagoenean eta ikuskatu ondoren, produktu berria bidaliko dugu edo dagokion zenbatekoa itzuliko dugu.
ITZULKETAK
Behin eskaera egin ondoren, ezin da bertan behera utzi.
-Produktua nahi ez baduzu, etxera iristen denean itzuli dezakezu.
Legez, jasotzen duzun egunetik aurrera 14 eguneko epea duzu atzera egiteko, inolako justifikaziorik gabe.
-Eskubide hau erabili nahi baduzu, jakinarazi iezaguzu info@aquasalvaje.com helbidera mezu elektroniko bat bidaliz, edo gure KONTAKTU INPRIMAKIAren bidez, ondorengo informazioa zehaztuz,
IZEN-ABIZENAK, ESKARIA ZENBAKIA, ARTIKULUAREN DESKRIBAPENA.
-Materialak itzultzeko, zuzenean gure instalazioetan edo aukeratzen duzun mezularitza agentziaren bidez egin dezakezu. Itzultze-gastuak eroslearen ardura dira.
Ez ditugu itzulketak onartuko honako kasu hauetan:
- Zigilatu gabeko ebaketa-poltsak.
- Produktu akastunak.
- Kableak askatu.
- Erabilitako eta doitutako produktua.
- Produktua desontziratuta.
- Akuarioak eta mahaiak eskaeraren arabera.
- Eskatutako elementuak.
- Bidalketak itzuli behar dira frankeoarekin.
- Eskaera hasi ondoren, proiektu pertsonalizatuak.
-Kasu guztietan, produktua jatorrizko ontzian itzuli behar da, ukitu gabe, akuarioan erabili gabe eta egoera ezin hobean, ontzi guztiak fabrikatik atera zen bezala zigilatuta.
Materialak jasotzen ditugunean (egiaztatu ondoren), elementuen prezioa itzuliko dizugu. Horretarako, dagokion transferentzia egiteko kontu zenbaki bat eskatuko dizugu. Garrantzitsua: Itzulitako artikuluak atal honetako hasierako zehaztapenak betetzen ez baditu, ez da onartuko. Kasu honetan, zure artikulua denda fisiko batean jaso dezakezu, edo guk bidaltzea behar baduzu, Aquasalvaje ez da bidalketa-gastuen erantzule izango.
GARRANTZITSUA
- Ez ditugu onartzen animalia edo landare bizien itzulketak.
- Produktua egoera ezin hobean badago eta desontziratu gabe badago bakarrik onartzen ditugu trukeak. 7 lanegun dituzu edozein aldaketa egiteko.
- Ez da aldaketarik onartuko erosketa-agiria/fakturarik gabe.
- Ez dira elementuen trukeak onartuko, baldin eta manipulatu izanaren zantzu argiak badituzte.
- Produktua erosi ondoren, akatsen bat badu, berme-prozesua aplikatuko da.
- Gabonak, Ostiral Beltza, beherapenak edo Aquasalvajeren kontrolpetik kanpo dagoen edozein egoeratan, bidalketa-prozesuaren funtzionamendu egokian eragina badu eta bidalketa-atzerapenak eragiten baditu, ez da eskaera bertan behera uzteko arrazoi onargarria izango.
Kontuan izan itzulketa hasi ondoren, Redsys Banco Santanderrek eskaera txartelaren jaulkitzaileari bidaltzen diola, eta prozesuak 5 eta 15 lanegun artean iraun dezakeela, bankuaren arabera.
Eskaera bat egiteak bidalketa-politikak onartzea dakar.
