TRANSPORT DE ACVARII, ELEMENTE DIN STICLĂ ȘI ACVARII DE LA 60 CM ȘI MESE

Toate acvariile noastre mari, cele cu o lungime de 60 cm sau mai mare, au un termen de livrare

estimat (negarantat) până la 15 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că acvariile mai mari de 60 cm nu sunt în mod normal în stoc, așa că vom trata aceste tipuri de comenzi ca și cum ar fi comenzi personalizate și sunt supuse stocului mărcii.

Credem în a vă oferi nu doar un produs, ci o experiență unică și personalizată.

Așadar, în timp ce noi pregătim noul dumneavoastră acvariu cu cea mai mare grijă și dedicare, dumneavoastră puteți planifica locul ideal pentru viitorul dumneavoastră acvariu. Toate acvariile pe care le expediem sunt acoperite de asigurare de rupere. Deși acordăm o atenție deosebită ambalării, asigurăm și expedierea împotriva oricărui incident. Rețineți că atunci când primiți acvariul trebuie să urmați următorii pași, așa cum sunt solicitați de asigurarea agenției care îl transportă:

1. Verifică Acvariul în fața livratorului, nu-l lasă să plece, este obligat să rămână.

2. Dacă există vreun defect fie la ambalaj, fie la acvariu, notați-l pe PDA sau pe nota de livrare.

3. Trimiteți-ne o fotografie a PDA-ului sau a avizului de livrare cu adnotarea, împreună cu fotografii ale oricăror posibile defecte.

Dacă acești pași nu sunt respectați, nu suntem responsabili pentru nicio daună care ar putea apărea.

Acvariile mai mari de 62x36x36 sunt de obicei expediate pe paleți. În acest caz, transportatorii lasă de obicei paletul la nivelul străzii; Nu îl aduc la domiciliul clientului.

În plus, pentru aceste tipuri de articole se percep costuri de livrare, care vor fi calculate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

În cazul meselor pentru acvarii, trebuie urmat același proces de verificare, dacă acesta nu este efectuat.

Expedierea va fi considerată corectă.

INSTALII DE TRANSPORT

Comenzile cu plante nu vor fi expediate vinerea sau în ajunul sărbătorilor legale pentru a asigura integritatea acestora.

Vom expedia aceste tipuri de comenzi doar atunci când putem garanta livrarea în termen de 24 de ore.

În acest fel, evităm posibilele daune și ne asigurăm că plantele ajung la domiciliul dumneavoastră în stare perfectă.

Dacă o plantă nu ajunge în stare bună, vom emite un cupon în valoare de planta deteriorată în timpul transportului.



Sub nicio formă nu vom retrimite sau înlocui planta respectivă.

Pe de altă parte, dacă nu veți fi acasă în ziua livrării, este esențial să indicați clar acest lucru în notele comenzii, deoarece nu vom fi responsabili în cazul absenței dumneavoastră.

EXPEDIERI DE LA 10 KG GREUTATE

Livrările cu o greutate mai mare de 10 kg, cum ar fi mese, acvarii, acvarii plus mese și alte produse, au un timp de livrare de peste 24/72 de ore, datorită caracteristicilor lor. Aceste tipuri de transporturi sunt considerate de către agenții transporturi grele și au de obicei un timp de livrare puțin mai lung decât coletele ușoare.

TRANSPORTURI DE ANIMALE

1) Este important să vă asigurați că, înainte de a introduce pești sau nevertebrate în acvariu, acesta este reciclat corespunzător și are o colonie bacteriană matură și stabilă. Pe de altă parte, este important ca numărul și varietatea indivizilor pe care îi introduceți să fie compatibile între ei și cu acvariul în ceea ce privește temperamentul, nevoile nutriționale, parametrii apei și dimensiunea acvariului. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.

2) Vom trimite comenzi cu animale vii (atâta timp cât acestea sunt în condiții optime și vremea permite) în fiecare miercure a săptămânii, cu livrare a doua zi înainte de ora 19:00. fără posibilitatea de a alege un interval orar (Livrare între orele 8:00 și 19:00).

Toate comenzile plasate de miercuri până marți ÎNAINTE de ora 9:00 vor fi expediate miercurea următoare. Dacă miercurea respectivă cade într-o zi de sărbătoare legală, acestea vor fi expediate săptămâna următoare.

În perioade precum Crăciunul, reducerile de preț, Black Friday sau orice altă circumstanță care ar putea afecta livrarea, livrările nu vor fi efectuate, iar categoria de pește va fi dezactivată.

Pentru a evita incidentele, este foarte important ca:

la. Vă rugăm să verificați dacă adresa de livrare și numărul de telefon de contact sunt corecte. În cazul unei întârzieri din cauza unei adrese sau a unui număr de telefon incorect, nu putem fi trași la răspundere pentru consecințe.

b. Trebuie să fiți absolut sigur că va exista o persoană permanentă la punctul de livrare pentru a ridica coletul a doua zi după expediere, în intervalul orar indicat (8:00 - 19:00). Dacă nu sunteți sigur de acest lucru, cel mai bine este să nu plasați comanda, deoarece nu putem fi trași la răspundere pentru pierderi sau probleme care pot apărea dacă destinatarul este absent în momentul livrării sau din orice alt motiv independent de voința Aquasalvaje.

NOTĂ: Dacă după plasarea comenzii considerați că nu veți putea fi acasă, puteți solicita companiei de livrare să o livreze la sucursala locală, astfel încât să o puteți ridica la un moment convenabil pentru dumneavoastră, în timpul programului de lucru.

Îl puteți gestiona atâta timp cât NU A FOST DISTRIBUIT, deoarece altfel nu îl veți putea ridica decât a doua zi, prin urmare ar trece două zile de la ambalarea peștelui, ceea ce nu este recomandat și nu suntem responsabili pentru eventualele daune.

4) Deși lucrăm cu stoc real pentru 95% din referințele pe care le gestionăm, ocazional pot apărea mici dezechilibre din cauza vânzărilor simultane în magazine fizice, a peștilor care nu mai sunt potriviți pentru vânzare sau a altor motive. Dacă, în timpul pregătirii comenzii, descoperim că un animal nu este disponibil pentru livrare, vă vom contacta telefonic pentru a vă oferi următoarele alternative:

la. Așteptați până când specia este gata de vânzare sau este reaprovizionată.

b. Rambursați acele unități și trimiteți restul comenzii.

c. Anulați și rambursați întreaga comandă.

NOTĂ: Dacă nu vă putem contacta, comanda dumneavoastră va rămâne în așteptare până când vă vom putea contacta și ne vom spune cum să procedăm.

5) Aquasalvaje își rezervă dreptul de a suspenda expedierea animalelor vii dacă consideră că există un motiv care determină acest lucru, cum ar fi temperaturi prea ridicate sau prea scăzute, o perioadă de saturație a expedierilor (Black Friday, Crăciun...) în care nu putem fi siguri că curierul va livra a doua zi sau orice alt motiv care ne împiedică să efectuăm o expediere cu toate garanțiile. În acest caz, vom elimina opțiunea de a cumpăra pește de pe site, iar dacă există comenzi în așteptare, clientul va fi notificat să amâne livrarea.

Trebuie să țineți cont de faptul că sunt ființe vii și nu obiecte, iar dacă această circumstanță vă provoacă disconfort ne pare rău, dar pentru noi bunăstarea animalelor este pe primul loc, știm că atunci când cumpărăm un pește ne dorim cu adevărat să ne bucurăm de el în acvariul nostru, dar există circumstanțe care îi pot pune viața în pericol și dacă le putem evita, o vom face.

IMPORTANT

-Dacă există o lipsă de pește/nevertebrate, trebuie să trimiteți o fotografie/video clară a pungii nealterate în termen de 1 oră de la primirea comenzii.

-Odată ce exemplarele au fost introduse în acvariu, nu suntem responsabili pentru nicio posibilă pierdere.

-Nu emitem rambursări și nu retrimitem alți pești/nevertebrate.

-Vă vom emite un cupon cu suma reducerii pentru următoarea achiziție.

Costurile de livrare pentru comenzile care conțin nevertebrate sau pești sunt de 15 € dacă valoarea comenzii este sub 100 €. Livrarea pentru comenzile care depășesc această valoare va fi gratuită.

RUPERI, DEFECTE SAU DAUNE

Aveți la dispoziție 24 de ore de la primirea comenzii pentru a verifica integritatea tuturor componentelor acesteia (Acvariile sunt verificate la livrare).

După aceste 24 de ore, expedierea va fi considerată corectă, iar reclamațiile pentru spargere, deteriorare sau erori de expediere nu vor fi acceptate.

Prin urmare, aveți la dispoziție 24 de ore pentru a verifica produsele primite și pentru a ridica orice obiecții pe care le aveți. Rețineți că elementele din sticlă trebuie inspectate în fața persoanei care livrează. În nicio circumstanță nu ne vom asuma răspunderea pentru materialele din sticlă dacă nu sunt urmați pașii inițiali descriși mai sus.

Este important ca, dacă în momentul primirii comenzii observați nereguli precum:

• Spargeri.
• Lovituri în ambalaj.
• Sigilii rupte sau alterate.
• Indicație de modificare sau furt de produse.

Vă rugăm să notați aceste incidente pe nota de livrare a transportatorului înainte de a accepta livrarea comenzii.

De asemenea, este esențial să ne contactați în primele 24 de ore pentru a putea raporta incidentul companiei de transport.

În cazul returnării totale sau parțiale a unei comenzi din cauza deteriorării, stării necorespunzătoare a mărfii sau a unei erori din partea AQUASALVAJE, trebuie să trimiteți un e-mail la adresa info@aquasalvaje.com

indicând:

• Produs defect sau incorect.
• Număr de ordine.
• Scurtă descriere a daunelor sau defecțiunilor din transport.
• Atașați o imagine a produsului care urmează să fie returnat.
• Vă rugăm să indicați dacă doriți un schimb de produs sau o rambursare a sumei corespunzătoare, dacă este cazul.

Noi, cei de la Aquasalvaje, vă vom contacta și vă vom explica procedura de urmat.

În cazul unui retur, odată ce marfa se află în depozitul nostru și este inspectată, vom proceda la trimiterea noului produs sau la rambursarea sumei corespunzătoare.