WYSYŁKA AKWARIÓW, ELEMENTÓW SZKLANYCH I AKWARIÓW OD 60 CM ORAZ STOLIKÓW

Wszystkie nasze duże akwaria, te o długości 60 cm lub większej, mają termin dostawy

szacunkowy (nie gwarantowany) do 15 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że akwaria o średnicy większej niż 60 cm nie są zazwyczaj dostępne w magazynie, dlatego traktujemy je jako zamówienia niestandardowe i podlegają stanom magazynowym marki.

Wierzymy, że dostarczamy Ci nie tylko produkt, ale także wyjątkowe i spersonalizowane doświadczenie.

Podczas gdy my przygotowujemy Twoje nowe akwarium z najwyższą starannością i zaangażowaniem, Ty możesz zaplanować idealne miejsce dla swojego przyszłego akwarium. Wszystkie wysyłane przez nas akwaria objęte są ubezpieczeniem na wypadek uszkodzenia. Choć przykładamy szczególną wagę do opakowania, ubezpieczamy także Twoją przesyłkę na wypadek nieszczęśliwych wypadków. Pamiętaj, że podczas odbioru akwarium musisz wykonać następujące czynności zgodnie z wymaganiami firmy ubezpieczeniowej, która je transportuje:

1. Sprawdź akwarium w obecności dostawcy, nie pozwól mu odejść, jest zmuszony zostać.

2. Jeśli opakowanie lub akwarium ma jakąkolwiek wadę, zanotuj ją na swoim PDA lub liście przewozowym.

3. Prześlij nam zdjęcie PDA lub listu przewozowego z odpowiednią adnotacją i zdjęciami ewentualnych wad.

W przypadku nieprzestrzegania tych instrukcji nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne szkody.

Akwaria o wymiarach większych niż 62x36x36 są zazwyczaj wysyłane na palecie. W takim przypadku przewoźnicy zazwyczaj pozostawiają paletę na poziomie ulicy; nie przywożą towaru do domu klienta.

Dodatkowo do tego typu artykułów doliczane są koszty wysyłki, które zostaną obliczone podczas realizacji zamówienia.

W przypadku tabel akwariowych należy również przeprowadzić tę samą procedurę weryfikacji, jeżeli nie jest ona przeprowadzana

przesyłka będzie uważana za prawidłową.

WYSYŁKA ROŚLIN

Zamówienia zawierające rośliny nie będą wysyłane w piątki ani w przeddzień świąt, aby zachować ich integralność.

Zamówienia tego typu wysyłamy wyłącznie wtedy, gdy możemy zagwarantować dostawę w ciągu 24 godzin.

W ten sposób unikniemy ewentualnych uszkodzeń i będziemy mieć pewność, że rośliny dotrą do Twojego domu w idealnym stanie.

Jeżeli roślina nie dotrze w dobrym stanie, wystawimy kupon na kwotę równą wartości rośliny uszkodzonej w transporcie.



W żadnym wypadku nie wyślemy ponownie ani nie wymienimy tej rośliny.

Z drugiej strony, jeśli nie będzie Cię w domu w dniu dostawy, ważne jest, abyś wyraźnie zaznaczył ten fakt w uwagach do zamówienia, ponieważ nie będziemy ponosić odpowiedzialności w przypadku Twojej nieobecności.

WYSYŁKI OD WAGI 10 KG

Przesyłki o wadze powyżej 10 kg, takie jak stoły, akwaria, akwaria ze stołami i inne produkty, ze względu na ich specyfikę, mają czas dostawy dłuższy niż 24/72 godziny. Agencje uważają, że tego typu przesyłki są ciężkie i zazwyczaj czas ich dostarczenia jest nieco dłuższy niż w przypadku paczek lekkich.

PRZESYŁKI ZWIERZĄT

1) Przed wprowadzeniem ryb lub bezkręgowców do akwarium należy upewnić się, że przeszedł ono prawidłowy cykl rozwojowy i ma dojrzałą i stabilną kolonię bakterii. Z drugiej strony ważne jest, aby liczba i różnorodność osobników, które wprowadzasz, były ze sobą kompatybilne i dostosowane do akwarium pod względem temperamentu, potrzeb żywieniowych, parametrów wody i wielkości zbiornika. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

2) Zamówienia zawierające żywe zwierzęta (pod warunkiem, że znajdują się w optymalnych warunkach i pozwala na to pogoda) wysyłamy w każdą środę tygodnia z dostawą następnego dnia przed godziną 19:00. bez możliwości wyboru przedziału czasowego (Dostawa w godzinach 8:00-19:00).

Wszystkie zamówienia składane od środy do wtorku PRZED godziną 9:00 rano zostaną wysłane w następną środę. Jeśli środa przypada w dzień świąteczny, wysyłka nastąpi w kolejnym tygodniu.

W okresach Bożego Narodzenia, wyprzedaży, Czarnego Piątku lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na dostawę, przesyłki nie będą realizowane, a kategoria ryb zostanie wyłączona.

Aby uniknąć incydentów bardzo ważne jest, aby:

Do. Sprawdź, czy adres dostawy i numer telefonu kontaktowego są poprawne. W przypadku opóźnienia spowodowanego podaniem nieprawidłowego adresu lub numeru telefonu, nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje.

B. Musisz mieć absolutną pewność, że następnego dnia po nadaniu przesyłki, w wyznaczonym przedziale czasowym (od 8:00 do 19:00) w miejscu dostawy będzie na stałe obecna osoba, która odbierze przesyłkę. Jeśli nie masz pewności, najlepiej nie składać zamówienia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za straty lub problemy, które mogą powstać w wyniku nieobecności odbiorcy w momencie dostawy lub z jakiegokolwiek innego powodu niezależnego od Aquasalvaje.

UWAGA: Jeżeli po złożeniu zamówienia uważasz, że nie będziesz mógł przyjść do domu, możesz poprosić firmę kurierską o dostarczenie zamówienia do Twojej lokalnej placówki, tak abyś mógł odebrać je w dogodnym dla Ciebie czasie w godzinach pracy.

Możesz nią zarządzać, dopóki NIE ZOSTAŁA ROZDANA, w przeciwnym razie nie będziesz mógł jej odebrać do następnego dnia, a zatem miną dwa dni od momentu zapakowania ryby, co nie jest zalecane i nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne szkody.

4) Mimo że w przypadku 95% oferowanych przez nas produktów pracujemy na prawdziwych towarach, sporadycznie mogą występować niewielkie różnice wynikające z jednoczesnej sprzedaży w sklepach stacjonarnych, ryb, które nie nadają się już do sprzedaży lub z innych przyczyn. Jeżeli w trakcie przygotowywania zamówienia okaże się, że zwierzę nie jest dostępne do wysyłki, skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby zaproponować następujące alternatywy:

Do. Poczekaj, aż gatunek będzie gotowy do sprzedaży lub zostanie ponownie obsadzony.

B. Zwróć te jednostki i wyślij resztę zamówienia.

C. Anuluj zamówienie i zwróć całą kwotę.

UWAGA: Jeśli nie uda nam się skontaktować z Tobą, Twoje zamówienie pozostanie wstrzymane do czasu, aż się z Tobą skontaktujemy i poinformujemy o dalszych krokach.

5) Aquasalvaje zastrzega sobie prawo do wstrzymania wysyłki żywych zwierząt, jeśli uzna, że istnieje powód, który to uzasadnia, np. zbyt wysoka lub zbyt niska temperatura, okres wzmożonej liczby wysyłek (Black Friday, Boże Narodzenie...), w którym nie możemy być pewni, że kurier dostarczy przesyłkę następnego dnia, lub jakakolwiek inna przyczyna uniemożliwiająca nam dokonanie wysyłki z zachowaniem wszelkich gwarancji. W takim przypadku usuniemy możliwość zakupu ryb ze strony internetowej, a jeśli będą jakieś zamówienia w toku, klient zostanie powiadomiony o konieczności przełożenia wysyłki.

Należy pamiętać, że są to żywe istoty, a nie przedmioty, i jeśli ta okoliczność powoduje u Ciebie dyskomfort, jest nam przykro, ale dla nas dobro zwierząt jest najważniejsze. Wiemy, że gdy kupujemy rybę, naprawdę chcemy cieszyć się nią w naszym akwarium, ale są okoliczności, które mogą zagrozić jej życiu i jeśli tylko możemy tego uniknąć, zrobimy to.

WAŻNY

- Jeśli brakuje ryb/bezkręgowców, należy w ciągu 1 godziny od otrzymania zamówienia przesłać wyraźne zdjęcie/nagranie wideo nienaruszonego opakowania.

- Po umieszczeniu okazów w akwarium nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty.

- Nie dokonujemy zwrotów ani nie wysyłamy ponownie innych ryb/bezkręgowców.

- Wystawimy kupon z kwotą rabatu na Twój kolejny zakup.

- Koszty wysyłki zamówień zawierających bezkręgowce lub ryby wynoszą 15 euro, jeśli wartość zamówienia jest niższa niż 100 euro; Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej tej kwoty.

ZNISZCZENIA, WADY LUB USZKODZENIA

Masz 24 godziny od momentu otrzymania zamówienia na sprawdzenie integralności wszystkich jego elementów (akwaria są sprawdzane w momencie dostawy).

Po upływie 24 godzin przesyłka zostanie uznana za prawidłową, a roszczenia z tytułu uszkodzeń, pęknięć lub błędów w wysyłce nie będą uwzględniane.

Masz zatem 24 godziny na sprawdzenie otrzymanych produktów i zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. Pamiętaj, że elementy szklane muszą zostać sprawdzone w obecności dostawcy. W żadnym wypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności za materiały szklane, jeżeli nie zostaną wykonane początkowe kroki opisane powyżej.

Ważne jest, aby w momencie odbioru zamówienia zauważyć nieprawidłowości takie jak:

• Zniszczenia.
• Wgniecenia na opakowaniu.
• Zniszczone lub naruszone plomby.
• Oznaka modyfikacji lub kradzieży produktów.

Prosimy o odnotowanie tych zdarzeń na liście przewozowym przewoźnika przed przyjęciem zamówienia.

Bardzo ważne jest również skontaktowanie się z nami w ciągu pierwszych 24 godzin, aby móc zgłosić zdarzenie firmie transportowej.

W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu zamówienia z powodu uszkodzenia, złego stanu towaru lub błędu ze strony AQUASALVAJE, należy wysłać wiadomość e-mail na adres info@aquasalvaje.com

wskazujący:

• Produkt wadliwy lub nieprawidłowy.
• Numer zamówienia.
• Krótki opis uszkodzenia lub wady przesyłki.
• Dołącz zdjęcie zwracanego produktu.
• Proszę o wskazanie, czy życzą sobie Państwo wymianę produktu lub zwrot odpowiedniej kwoty, jeżeli ma to zastosowanie.

Przedstawiciele Aquasalvaje skontaktują się z Tobą i wyjaśnią procedurę postępowania.

W przypadku zwrotu, po tym jak towar znajdzie się w naszym magazynie i zostanie sprawdzony, wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci odpowiednią kwotę.